SM4
1. Contacto con los clientes: todo gira en torno a las relaciones y éstas son perfectas si además conseguimos que los clientes interactúen entre ellos.
2. Dar respuestas: dar respuestas con una FAQ en Facebook enriquecida con opiniones propias, productos del sector y links incluso de la competencia es un valor añadido.
3. Feedback rápido: herramientas como Twitter aceleran el tiempo de respuesta frente al ya tradicional correo electrónico.
4. Ver de lo que hablan los clientes: existen herramientas de monitorización que facilitan esta tarea.
5. Recursos Humanos: encontrar al candidato perfecto.
6. Redes sociales como descanso: los descansos pueden ayudar también a mejorar la motivación y la identidad corporativa.