Social CRM

¿Qué hacemos?

•Utilizamos el Social Media para entablar una relación con el cliente
•Generar contenido para el cliente sobre la empresa u otra información que este especifique
•Inteligencia de mercado
•Humanización de la marca
•Resolución de crisis o problemas con los clientes
•Reporte de incidencias
•Branding
•Mercadeo.

¿Cómo lo hacemos?
•Respondemos en tiempo real para que el cliente tenga la percepción de una solución inmediata
•Aprendemos de la experiencia con la empresa y de sus lógicas como organización para generar, transmitir y generar sentido de pertenencia.
•Reuniones periódicas con la empresa para evaluar nuestro trabajo, escuchar sus propuestas o plantear líneas de acción.
•Observación constante del entorno de la empresa para anticipar cualquier situación que pueda afectarla
•Constante comunicación con la empresa para empaparnos de la información y funcionar cada vez más eficientemente
•Elaboramos informes periódicos de las actividad en las cuentas para tomar desiciones, discutir tácticas y mejorar la percepción de los clientes de la marca